最近小融电签非常火爆，很多用户反应在使用过程中遇到了问题， 为此小编特意收集了一些客户经常咨询的问题，进行统一的解答，请遇到相关问题的朋友们对号入座。
一、机具绑定问题
答：有2种方式，1）商户扫码机具背面二维码，按页面提示步骤操作，进行注册认证、填写机具号即完成终端绑定。2）商户下载“小融电签”APP，进行注册认证通过后，首次使用时需在“首页”“我的终端”内进行终端绑定。
答：登录APP，“首页”-“我的终端”查看绑定的终端信息。
答：①确认网络是否正常，建议换个信号好的地区重试。
答：1）登录小融电签APP,点击“忘记密码”,获取验证码并输入后即可设置新密码。
2）登录小融电签APP，点击“我的”右上角设置图标按钮，点击“账号安全”即可修改登录密码及登录手势密码。
答：登录小融电签APP,首页点击“我的结算卡”内点击“修改”,根据提示操作换一张结算银行卡即可，结算卡需为商户本人借记卡，目前只能绑定一张结算卡。
答：登陆小融电签APP,首页点击“我的费率”,可查看商户费率、额度。
答：登陆小融电签APP,在首页内“我的结算卡",可查看结算信息。
三、交易使用问题
答：登陆商户APP首页点击“我的交易”或选择“交易明细”查看交易记录，点击右上角标志可选择交易类型，点击左上角可以选择日期。
答：T0交易建议商户在7:00-22:50之间使用。
Q3：刷卡交易失败或已冲正,但收到银行扣款短信，怎么办？
答：在交易的第二个工作日与银行对账核实后，会退款至原消费的银行卡。退款到账时间以银行入账为准，一般是7-15个工作日。
答：刷卡完成后直接点击POS机上的“确认"键即可完成交易。
答：保障资金交易安全，超过一定额度的交易，需要按提示完成银行卡的安全认证。
Q6：交易没到账？交易时绑定的卡已经注销如何处理。
如交易时绑定的卡是注销、冻结等非正常状态,交易是无法到账的,银行一般会在下一个工作日把资金退回。商户需操作更换结算卡，更改成功后会在1-3个工作日内重新出款。若结算卡正常的，未到账需要核实商户是否有存在风险被冻结。
四、其他常见问题
答：资料认证时需要提交“身份证（正反面拍照）”“结算卡（正面拍照）”
答：资料认证时需要您注意，系统识别的身份证、结算卡是否与原件内容一致，如不一致时可手工输入修改。
答：您可在“我的”页面查看，“实名认证“显示为”已认证“状态即认证成功。
答：7×24小时，如身份审核未通过，请确认提交信息的准确性，并重新提交。
答：先核实APP内结算信息是否正确；确认无误后核实商户状态是否正常；若都属正常可致电海科融通全国客服热线“400-668-6689”或联系您的销售经理进行咨询。
